Умови повернення грошей

Закон про захист прав споживача передбачає повернення грошей за послугу, якщо її було надано неякісно або не надано зовсім, у тому числі порушено термін надання послуги.
Порядок повернення коштів може бути претензійним чи через суд.

Претензійний порядок повернення коштів за послуги

Якщо послуга була надана неякісно, необхідно направити на адресу компанії,
яка надала послугу, претензію. У ній слід зазначити всі обставини того, що сталося:

• час та місце надання послуги
• суть претензії (виклад подробиць незадовільної якості послуги, періоди чи порушений термін)
• дані заявника та повне найменування виконавця (компанії, підприємця).

До претензії необхідно додати копії документів, що підтверджують оплату послуги і якщо є копія договору (квитанції). До претензії прикладаються тільки копії документів, оригінали завжди повинні знаходитися у вас.

Термін розгляду претензії регламентований законодавством та залежить від сформульованої у претензії вимоги. Термін усунення недоліків виконавцем (підрядником) визначено у статті «Про захист прав споживачів». Якщо компанія, яка надала неякісну послугу, не має наміру врегулювати суперечку в претензійному порядку, споживачеві слід стягнути кошти в судовому порядку.