Warunki zwrotu pieniędzy

Ustawa o ochronie praw konsumentów przewiduje możliwość zwrotu należności za usługę, jeżeli została ona wykonana nienależycie lub w ogóle nie została wykonana, a także jeżeli doszło do uchybienia terminowi wykonania usługi.
Zwrot środków może odbywać się w drodze roszczenia lub na drodze sądowej.Procedura składania wniosków o zwrot pieniędzy za usługiJeżeli usługa została wykonana nieprawidłowo, należy odesłać ją na adres firmy,
świadczył usługę, roszczenie. Powinien on zawierać wszystkie okoliczności zdarzenia:

• czas i miejsce świadczenia usługi
• istota roszczenia (określenie szczegółów niezadowalającej jakości usługi, okresów lub naruszonego terminu)
• dane wnioskodawcy i pełna nazwa wykonawcy (firmy, przedsiębiorcy).

Do reklamacji należy dołączyć kopie dokumentów potwierdzających zapłatę za usługę oraz, o ile jest dostępna, kopię umowy (paragon). Do roszczenia należy dołączyć wyłącznie kopie dokumentów. Oryginały dokumentów muszą zawsze znajdować się w Państwa posiadaniu.

Termin rozpatrzenia reklamacji regulowany jest przepisami prawa i zależy od żądania sformułowanego w reklamacji. Termin usunięcia wad przez wykonawcę (przedsiębiorcę) określony jest w artykule „O ochronie praw konsumentów”. Jeżeli firma, która zapewniła usługę niskiej jakości, nie zamierza rozstrzygnąć sporu na drodze postępowania reklamacyjnego, konsument powinien dochodzić swoich praw na drodze sądowej.